Reklamasjon
Har du oppdaga ukjente transaksjonar, mottatt ein defekt vare, eller opplevd andre problem med eit kjøp? Vi er her for å hjelpe deg.
Korleis reklamere på ukjente transaksjonar?
Her er ein enkel guide til korleis du kan reklamere på transaksjonar du ikkje kjenner til eller handtere andre kjøpsproblem.
Kva gjer du viss du oppdagar ukjente eller feil transaksjonar?
Viss du oppdagar ukjente transaksjonar på bankkortet ditt, må du først sperre kortet umiddelbart. Kontakt vår døgnopne sperreteneste på +47 915 03850 eller logg inn i mobil- eller nettbanken.
Deretter går du gjennom kontoutskrifta di for å identifisere alle mistenkjelege transaksjonar. Viss du har ein tvist med brukerstaden, må du først forsøkje å løyse problemet ved å kontakte dei direkte.
Korleis rapportere ukjente transaksjonar?
Når du har sperra kortet og gjennomgått kontoutskrifta, rapporterer du dei ukjente transaksjonane til oss.
Logg inn i mobil- eller nettbanken, vel kortet du ønskjer å opprette reklamasjonssak på, og vel deretter Reklamasjon frå korttenestene.
Tidsfristar
I samsvar med vilkåra for ditt betalingskort samt Finansavtalelova § 37 pkt 1 har du ein reklamasjonsrett føresett at du set fram krav om tilbakeføring utan ugrunna opphald etter at du blei eller burde ha blitt kjent med forholdet, og seinast 13 månader etter belastningstidspunktet.
Tips for å unngå kortmisbruk og svindel:
- Verne om kortopplysningane dine: Del aldri kortinformasjon med ukjente tredjepartar og unngå å oppgi kortdetaljar på usikre nettsider.
- Trygg netthandel: Bruk sikre betalingsmetodar som totrinnsverifisering, og unngå å handle via offentlege Wi-Fi-nettverk.
- Ver merksam på phishing: Ver forsiktig med e-postar og meldingar som ber om personleg informasjon eller kortopplysningar.
- Kontroller kontoutskrifta: Gå gjennom kontoutskrifta di jamnleg for å oppdage uvanlege transaksjonar.
- Ver forsiktig med prøvepakker: Ofte forpliktar du deg til ei løpande levering når du bestiller ei prøvepakke. Les vilkåra nøye.
Visste du at?
Du kan enkelt opprette ei reklamasjonssak digitalt knytt til kva som helst av dine bank- og kredittkort hos oss.
Det einaste du treng er din BankID-brikke eller BankID-app. Meir nyttig info finn du i reklamasjonsportalen hos NETS.