Koronaviruset - kva dekker forsikringa?

Vi har stor pågang på telefonen, det er fint om du ikkje ringjer oss dersom det ikkje er akutt, men bruker tenestene våre på nett. Vi følgjer styresmaktene si oppfordring og jobbar også heimanfrå.

Meld skade

Har du helårs reiseforsikring?

Heilårs reiseforsikring dekkjer kostnader ved avbestilling av bestilte utlandsturar

Har du bestilt reise før 12. mars med avreise i perioden 12. mars til 14. april?

Utanriksdepartementet (UD) oppdaterte sine reiseråd den 14. mars 2020.

I perioden 14. mars til 14. april gir dei råd om at nordmenn ikkje bør reise ut av Norge, og at nordmenn som er i utlandet bør komme seg til Norge så snart som mogleg.

Dette rådet har medført at dei fleste flygingane til utlandet er innstilt. Flyselskapa refunderer bestilte billettar når flyet er innstilt. Mange hotell held også stengt. Disse hotella refunderer for betalte overnattingar sjølv om din bestilling i utgangspunktet ikkje kan avbestillast.

Refusjon av utlegg i samband med reise

Skulle du få utlegg som ikkje lar seg refundera ber vi deg ta kontakt med oss. Vi dekkjer dei utlegga du har som ikkje blir refundert av reisearrangør (slik som flyselskap, hotell, reisebyrå m. m). Vi treng då ei stadfesting frå reisearrangør på at dei ikkje refunderer dine utlegg.

Vi dekkjer også meirkostnader du har ved å booke om flybillettar for å komme deg heim til Norge på ein tidlegare dato enn opphavleg bestilt. Kontakt flyselskapet for ombooking.

Vi erfarer at dei fleste turarrangørar (inkl. flyselskap) har veldig mange førespurnader no. Det kan hende at dei ikkje behandlar din avbestilling før nokre timar før avgang. Vêr trygg på at du får refusjon så lenge reisa er innstilt av arrangør, og reisa er bestilt før reiseråda vart gitt.

Avbestilling av reiser med avgang etter 14. april

For reiser med avgang etter 14. april er det per nå ingen moglegheit til å avbestille (utan at du eller nokon i reisefølgje er blitt sjuke). Dette blir det gjort fortløpande vurderingar av.

Denne sida blir oppdatert dersom det skulle komme endringar i perioden UD gir fråråding om å reise til utlandet.

Vi er her for deg

Kontakt oss på tlf. 915 03 850 (tast 2), eller meld skade her - så finn vi ei løysing.

Spørsmål og svar

Bør eg avbestille den planlagde reisa mi?

Dette må kvar enkelt ta stilling til sjølv.

Styresmaktene gir reiseråd basert på dei til ei kvar tid gjeldande faktum.

Eika Forsikring dekkjer avbestillingskostnader for privatreiser til alle land med utreisedato 12.mars - 14. april 2020. Vi dekkjer ikkje innanlandsreiser.

Eit godt råd er å setje seg godt inn i reisevilkåra før ein flybillett blir kjøpt, slik at du får billettar som er mogeleg å avbestille eller endre.

Det er også viktig å merkje seg at dersom du kjøper billettar til område som det ein er fråråda å reise til, vil det ikkje gi rett til avbestilling sjølv om landet/destinasjonen står på oversikta over land som blir dekt av forsikringa.
Kva blir dekt dersom eg blir sett i karantene?

Dersom du blir pålagd karantene frå offentlege styresmakter på reisemålet, kan du få dekning på lik linje som ved sjukdom på reise.

Dersom du blir sett i karantene av offentlege styresmakter i Noreg før avreise, kan du få dekt avbestilling dersom du blir forhindra frå ei planlagd reise. Hugs at du må fremje dokumentasjon frå fastlege/offentleg helsestell om du er pålagd karantene.
Kva gjer eg dersom flyet mitt blir kansellert?

Eika Forsikring erstattar ikkje utgifter ved flyforseinking, kansellering eller overbooking som blir omfatta av EU-direktiv 261/2004 og som flyselskapa sjølv er erstatningsansvarlege for. Vi anbefaler derfor at du tek kontakt med flyselskapet ditt for nærmare informasjon og ombooking.
Kva reisemål blir dekte av forsikringa?
Kva gjer eg om eg er i eit råka område?
Kva blir dekt dersom eg blir sjuk på reisa?

Nødvendige og vanlege utgifter som den forsikra pådrar seg under reise i forsikringstida ved
- ulukkesskade
- akutt sjukdom eller død
- uventa akutt forverring av kronisk liding

Meirutgifter ved heimtransport, utsetjing/innhenting av planlagd reise, reiseavbrot, tilkalling, tannbehandling, og meirutgifter som skuldast sjukdom e.l hos reisefølget ditt.

Reisesykje

Eika erstattar utgifter som kjem til før den forsikra er komen tilbake til heimstaden sin i Noreg.
- Sjukehusopphald og behandlingsutgifter på sjukehus.
- Ved sjukehusopphald som blir venta å vare meir enn 5 døgn, skal selskapet eller SOS International kontaktast.
- Legehonorar.
- Tannlegebehandling som er ein følgje av ulukkesskade. Erstatninga omfattar dei utgiftene som er nødvendige til ei førebels behandling av skaden. Erstatninga er til saman avgrensa til kr. 10 000 for kvar forsikra.
- Akutt tannsjukdom og skade som følgje av spising blir dekte med inntil kr. 1000 per skadetilfelle ved reiser i utlandet.
- Forbindingssaker og medisin foreskriven av lege eller tannlege.
- Fysikalsk og kiropraktisk behandling, og nødvendige reiseutgifter i det høvet, etter rekvisisjon frå lege.
- Reise til og frå lækjar/tannlege, samt nødvendige reiseutgifter i samband med sjukehusopphald. Ved bruk av eigen privatbil blir reiseutgifter refunderte med kr. 2,50 per km. - Nødvendige og dokumenterte meirutgifter til kost og losji på hotell ved utsett heimreise pga. krav frå lækjar om sengeleie.
- Dokumenterte og nødvendige utgifter til telefonsamtalar med selskapet, sjukehus og lege med inntil kr. 3000.
Blir avbestilling dekt når eit arrangement er avlyst?
Kva gjeld ved evakuering?

Eika Forsikring erstattar nødvendige og dokumenterte meirutgifter til reise og opphald ved evakuering til nærmaste sikre destinasjon eller til heimstad i Noreg maksimalt i 45 dagar etter at hendinga inntrefte når årsaka til evakueringa er:

(...)

• Epidemi som bryt ut på reise utanfor Noreg. Med epidemi meiner vi smittsam, alvorleg sjukdom som spreier seg hurtig mellom menneske. Evakueringa skal skje i høve til anbefalinga frå dei norske styresmaktene.
Kan eg avbestille på grunn av frykt?
Får jeg kjøpt utvidet reisetid på reiseforsikringen min?
Korleis kan eg melde skade?

Du kan enkelt melde skaden din på nett. Vi vil deretter kontakte deg for å hjelpe deg vidare. På grunn av stor pågang per telefon, ber vi deg melde skade på nett.

Dersom du ikkje har moglegheit til å melde skade på nett, kan du ringe oss på telefon (+47) 915 03 850. Våre opningstider er 08.00 - 16.00.
Kven kan eg kontakte?

Skal du til, eller oppheld du deg i eit område kor det er innført inn - og utreiseforbod, og treng hjelp frå oss, kontaktar du oss på telefon (+47) 915 03 850. Tast 2 for ny eller allereie meldt skade.

Har du behov for akutt hjelp i samband med sjukdom eller ulukke på reisa? Ta kontakt med vår døgnbemanna alarmsentral på telefon +45 70 10 50 50.

Har du reiseforsikring gjennom kredittkortet ditt?

Dette bør du vite om kredittkortforsikringen når du sitter "koronafast" hjemme!

På grunn av koronautbruddet behøver mange å endre sine reiseplaner og avbestille eller endre allerede bestilte reiser. For å kunne avbestille uten at du eller noen i reisefølget er syk, trenger du en ordinær helårs reiseforsikring. Dette dekkes ikke av forsikringen inkludert i kredittkortet.

Foreløpig gjelder følgende i forbindelse med koronautbruddet (informasjonen oppdateres fortløpende)
• Ved legeordinert karantene eller sykdom dekkes avbestilling av reise, dersom karantenetiden /sykdom hindrer avreise. Avbestilling som følge av UD sine reiseråd dekkes ikke av denne forsikringen.

Vi anbefaler deg å ta en titt på våre forsikringsvilkår og gjøre deg kjent med de ulike dekninger.
Lurer du på hva forskjellen er mellom de ulike reiseforsikringer? Ta en titt på vår dekningssammenligning.

Behøver du å melde skade, kan du enkelt levere skademeldingen på nett.

Spørsmål og svar om din reiseforsikring via kredittkortet

Er forsikringen alltid inkludert når jeg bestiller reiser med kortet?
Hvilke reisende dekkes av forsikringen?

• Husstanden - det vil si kortholder med ektefelle/samboer og barn under 21 år, som har felles adresse som kortholder ifølge folkeregisteret.

• Kortholder og inntil 3 medreisende. Er det flere enn 3 medreisende, er de 3 yngste dekket. De medreisende må følge samme reiserute, reisetider og oppholdssteder som kortholder for å være forsikret. Samtlige må være medlemmer av Norsk Folketrygd og være bosatt i Norge. Reisen må også starte og slutte i Norge.
Finnes det noen aldersbegrensninger?

Følgende aldersbegrensninger gjelder:
• Avbestillingsforsikringen gjelder ikke for personer som er fylt 75 år.
• Reisesyke og hjemtransport gjelder ikke for personer som er fylt 75 år.
• Ulykkesforsikringen gir redusert erstatning for personer over 75 år. Opphører ved fylte 80 år.
Når gjelder reiseforsikringen?
Når gjelder avbestillingsforsikringen?

• Den gjelder fra det tidspunkt minst 50 % av reisens totale kostnad til transport og/eller overnatting er betalt med kortet.
• Depositum dekkes fra det tidspunkt 100 % av depositumet er betalt med bruk av kortet.
• Reisen må starte og slutte i Norge og forsikringen opphører ved avreisetidspunktet.

Hvis du blir forhindret fra å foreta reisen på grunn av akutt sykdom, ulykkeskade eller dødsfall enten det rammer deg selv, den du skal reise sammen med (eneste medreisende) eller din nærmeste familie (bosatt i Norden) får du dekket annulleringskostnader med fradrag av egenandel på kr 500.

Ved legeordinert karantene eller sykdom dekkes avbestilling av reise, dersom karantenetiden /sykdom hindrer avreise.

Avbestilling som følge av UD sine reiseråd dekkes ikke av denne forsikringen. Det samme gjelder dersom man velger å avbestille pga. frykt for sykdom.
I hvilke tilfeller er ikke reiseforsikringen gjeldende?

Reiseforsikringen gjelder ikke:

• I hjemmet, på arbeidsstedet eller på skolen.
• På reiser mellom bosted og arbeid/skole.
• På dagsreiser i kommunen der sikrede bor, arbeider eller går på skole.
• Turer utover 90 dager.
• Dersom det ikke benyttes fly, må du overnatte minimum ett døgn utenfor hjem/arbeidskommune.
• Ved bilferier anbefaler vi generelt at man tegner tilleggsforsikring, fordi det i mange tilfeller vil være praktisk vanskelig å dokumentere at kravet til gyldig dekning er oppfylt.
Finnes det noen andre begrensninger?

En forsikring vil som regel ha flere unntak og begrensninger. Det er derfor viktig å sette seg inn i dekningsomfanget. For eksempel er erstatningen for kontanter begrenset til kr 3.000.

Verdigjenstander/tyveriutsatte gjenstander og enkeltgjenstander vil aldri kunne erstattes med mer enn kr 7.500 pr. skadetilfelle for kredittkort. Det bør derfor tegnes spesialforsikring for kostbart sportsutstyr, smykker, kamerautstyr m.m.

Videre vil det ved utøvelse av enkelte ekstremsporter være unntak, pkt. 3.4 under reisesyke og 7.4 under reiseulykke.
Må jeg betale noe i egenandel ved skade eller uhell?
Hva skjer hvis flyet mitt er forsinket?

Betingelser ved forsinket fremmøte
Ved forsinkelse grunnet værforhold, teknisk feil eller trafikkuhell med det transportmiddelet sikrede reiser med, erstatter forsikringsselskapet innhenting av reiseruten med inntil kr 20.000 per skadetilfelle. Overnatting dekkes med inntil kr 10.000 per skadetilfelle. Forsinkelsen må dokumenteres.

Betingelser ved flyforsinkelser
Når rutefly, charterfly er forsinket med mer enn 8 timer ved ut- eller hjemreise erstatter forsikringsselskapet kr 500 per påbegynte døgn, maks kr 2.000 per person og kr 4.000 per skadetilfelle.
Hvordan dekker jeg utgifter til leger og medisiner dersom jeg blir syk i utlandet?

De fleste leger og legesentre på de ulike destinasjoner er kjent med SOS International AS og fakturer de større utgiftene direkte til oss.

Mindre og overkommelige utgifter bør betales av sikrede på stedet. Disse utleggene vil bli refundert etter at forsikringsselskapet har mottatt kvitteringer for utlegg. Du må ha dokumentasjon som bekrefter at minst 50 % av reisens kostnader til transport og/eller overnatting for alle sikrede er betalt med kredittkort fra Eika Kredittbank AS.
Hva skjer hvis flyselskapet eller reiseoperatøren jeg har bestilt reisen fra går konkurs?